Polityka prywatności

W trosce o bezpieczeństwo Państwa danych osobowych, a także w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, Framky sp. z o.o. przedstawia Państwu przyjęte zasady dotyczące ochrony przekazanych nam danych osobowych.

We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, prosimy o kontakt mailowy na adres: hello@framky.com.

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Framky sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (04-796), przy ul. Heliotropów 29, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000899512.

Cele przetwarzania danych osobowych

Framky sp. z o.o. będzie przetwarzać Państwa dane osobowe w następujących celach:

świadczenie usług związanych z profilem działalności spółki,
realizacja zawartych umów i złożonych zamówień,
przekazanie materiałów i informacji promujących usługi (cele marketingowe),
nawiązywanie współpracy marketingowej,
obsłużenie ewentualnych reklamacji,
cele analityczne i statystyczne.

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Framky sp. z o.o. przetwarza Państwa dane osobowe na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, tj. zgoda osoby, której dane osobowe są przetwarzane, udzielona w momencie przesyłania danych osobowych, lub
art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, tj. w związku z wykonaniem umowy zawartej między Framky sp. z o.o. a osobą, której dane osobowe są przetwarzane, lub
art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. prawnie uzasadniony interes realizowany przez administratora, lub
innych przepisów prawa.

Odbiorcy danych osobowych

Framky sp. z o.o. może przekazać Państwa dane osobowe:

podmiotom przetwarzającym dane osobowe w imieniu Framky sp. z o.o.,
podmiotom, które są uprawnione do przetwarzania danych osobowych na podstawie przepisów prawa,

Prawa osoby, której dane osobowe przetwarzamy

W związku z przetwarzaniem przez Framky sp. z o.o. danych osobowych, przysługują Państwu następujące uprawnienia:

prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie Państwa danych osobowych w dowolnym momencie, szczególnie w zakresie przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych),
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych,
prawo dostępu do Państwa danych osobowych,
prawo żądania sprostowania Państwa danych osobowych,
prawo żądania usunięcia Państwa danych osobowych,
prawo żądania ograniczenia przetwarzania Państwa danych osobowych,
prawo do przenoszenia Państwa danych osobowych,
prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji wyżej wymienionych praw, prosimy o kontakt mailowy na adres: hello@framky.com

Wyrażenie zgody na przetwarzanie Państwa danych osobowych w celach marketingowych jest całkowicie dobrowolne.

Państwa dane osobowe, co do zasady, będą przetwarzane wyłącznie przez czas:

niezbędny do osiągnięcia celu przetwarzania lub
do momentu odwołania przez Państwa zgody lub
do momentu zgłoszenia żądania usunięcia Państwa danych osobowych,

z zastrzeżeniem przepisów szczególnych.

Strona internetowa www.framky.com

Framky sp. z o.o. w sposób automatyczny może pobierać i rejestrować pewne dane dotyczące Państwa aktywności na stronie www.framky.com (m.in. typ przeglądarki, adres IP itp.). Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celach analitycznych i statystycznych.

Strona internetowa www.framky.com wykorzystuje pliki Cookies, które mogą służyć do identyfikacji sesji użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Pliki Cookies nie zawierają żadnych danych osobowych.

W celu zablokowania przesyłania plików Cookies, należy odpowiednio skonfigurować ustawienia używanej przez Państwa przeglądarki internetowej.

W jaki sposób i dlaczego przetwarzamy Twoje dane osobowe?

PRZETWARZANIE DANYCH PRZED DOKONANIEM ZAKUPU

Cel: Aby zapisać zawartość Twojego koszyka, która nie została kupiona, oraz by przypomnieć Ci o produkcie pozostawionym w koszyku, jeżeli pozostawiłeś/łaś nam adres e-mail.

Jakie dane osobowe przetwarzamy: podany przez Ciebie adres e-mail oraz informacje o wybranych przez Ciebie produktach i ulubionych kompozycjach Twoich zdjęć.

Podstawa prawna: Nasz uzasadniony interes polegający na zapewnieniu Ci jak najłatwiejszej metody zakupu produktów, którymi byłaś/łeś zainteresowana, umieszczając je w koszyku.

Jak długo przetwarzamy Twoje dane osobowe w odniesieniu do tych celów: Od momentu, gdy podasz nam swój e-mail do momentu zakupu lub nie dłużej niż 60 dni.
Cel: Aby odpowiadać na Twoje wątpliwości i pytania.

Jakie dane osobowe przetwarzamy: Twoje dane kontaktowe, imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, zdjęcia, które do nas wyślesz i inne informacje, które nam podasz.

Podstawa prawna: Przetwarzanie jest konieczne z punktu widzenia realizacji zawartej z Tobą umowy.

Jak długo przetwarzamy Twoje dane osobowe w odniesieniu do tych celów: Przez trzy lata lub tak długo, jak wymaga tego prawo.

PRZETWARZANIE DANYCH WYMAGANE DO REALIZACJI UMOWY I ZAKUPU

Musimy przetwarzać Twoje dane osobowe, abyśmy mogli zapisać Twoje zdjęcia pod zakupioną kompozycję i otrzymać od Ciebie informację zwrotną. Jeżeli nie podasz nam danych osobowych w tym celu, nie będziemy mogli świadczyć Ci usług ani odpowiedzieć na Twoje pytania. Twoje dane osobowe są nam potrzebne również do tego, aby zrealizować Twoje zamówienia, na przykład dostarczyć Ci produkty. Musimy również przetwarzać Twoje dane osobowe, aby spełnić wymogi prawne i inne, na przykład wymóg przechowywania danych wynikający z przepisów o ochronie praw konsumenta czy prawa o rachunkowości. Jeśli nie udostępnisz nam swoich danych osobowych do tych celów, nie będziemy mogli zrealizować Twojego zamówienia.

Nasi dostawcy usług płatności również przetwarzają dane osobowe w celu obsługi Twojej płatności za zamówienie. Firmy świadczące dla nas usługi płatności są niezależnie odpowiedzialne za takie przetwarzanie danych.

Cel: Aby zapisać Twoje zdjęcia i otrzymać od Ciebie informację zwrotną.

Jakie dane osobowe przetwarzamy: Twoje zdjęcia i pliki cookie. Przetwarzamy także wszelkie informacje, które podasz, przekazując nam swoją opinię.

Podstawa prawna: Przetwarzanie jest konieczne z punktu widzenia realizacji zawartej z Tobą umowy.

Jak długo przetwarzamy Twoje dane osobowe w odniesieniu do tych celów: Od momentu, gdy prześlesz nam swoje zdjęcia aż do momentu zakupu i Twojej decyzji o cofnięciu zgody na przechowywanie danych.
Cel: Aby zrealizować Twoje zamówienie np. w celu informacji, z kim zawieramy umowę, potwierdzenia zakupu, dostarczenia towarów, kontaktu w sprawie dostawy i uzyskania opinii o obsłudze.

Jakie dane osobowe przetwarzamy: Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, na przykład adres e-mail, adres dostawy, informacje dotyczące zamówienia i wybranej formy płatności oraz adres IP.

Podstawa prawna: Przetwarzanie jest konieczne z punktu widzenia realizacji zawartej z Tobą umowy.

Jak długo przetwarzamy Twoje dane osobowe w odniesieniu do tych celów: Tak długo jak wymaga tego prawo.
Cel: umożliwienie Tobie skorzystania z prawa do wycofania produktu oraz abyśmy mogli spełnić wymogi związane z przepisami o ochronie praw konsumenta.

Jakie dane osobowe przetwarzamy: Twoje imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres pocztowy i informacje o Twoim zakupie, na przykład o metodzie płatności.Zapisujemy również informacje, jakie nam udostępniasz, korzystając z prawa do wycofania się z umowy.

Podstawa prawna: Przetwarzanie jest konieczne z punktu widzenia realizacji zawartej z Tobą umowy, oraz wypełnienia zasad dokonywania zwrotów oraz wymogów przepisów o ochronie praw konsumenta.

Jak długo przetwarzamy Twoje dane osobowe w odniesieniu do tych celów: Jeżeli postanowisz skorzystać z któregokolwiek z Twoich praw, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe do momentu podjęcia decyzji o wycofaniu lub zamianie produktu i dokonania ewentualnej płatności lub wysłania Ci produktu.
Cel: Obsługa reklamacji i/lub sporów prawnych.

Jakie dane osobowe przetwarzamy: Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, informacje podane przez Ciebie istotne w świetle reklamacji lub sporu prawnego.

Podstawa prawna: Potrzeba spełnienia wymogów określonych w odpowiednich przepisach o ochronie praw konsumenta oraz w naszym uzasadnionym interesie w ramach obsługi reklamacji i/lub obrony przed roszczeniami.

Jak długo przetwarzamy Twoje dane osobowe w odniesieniu do tych celów: Od momentu, gdy dowiemy się o Twojej reklamacji i/lub rozpoczęciu sporu prawnego aż do jego zakończenia. Jeżeli nie uznamy Twojej reklamacji, przechowujemy informacje z nią związane przez dwanaście miesięcy, na wypadek, gdybyś podjął/jęła decyzję o rozpoczęciu sporu prawnego przed sądem odpowiedniej instancji.
Cel: Wywiązanie się z prawnych zobowiązań np. wynikających z prawa o rachunkowości lub o zapobieganiu prania brudnych pieniędzy.

Jakie dane osobowe przetwarzamy: Informacje z Twojej faktury, na przykład historia zamówień, imię i nazwisko, dane kontraktowe.

Podstawa prawna: Spełnienie wymogów obowiązujących przepisów.

Jak długo przetwarzamy Twoje dane osobowe w odniesieniu do tych celów: Tak długo jak wymaga tego prawo o rachunkowości oraz przepisy o zapobieganiu praniu brudnych pieniędzy.
Cel: Jeżeli znajomy poleci nam Ciebie, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu opłacenia dostawcy rozwiązania umożliwiającego polecanie znajomych.

Jakie dane osobowe przetwarzamy: Twój adres e-mail w postaci zakodowanego text-ID.

Podstawa prawna: Nasz uzasadniony interes polega na tym, byśmy płacili naszemu dostawcy tylko za zakupy dokonane przez nowych klientów, których nam poleca.

Jak długo przetwarzamy Twoje dane osobowe w odniesieniu do tych celów: Nie zachowujemy tych danych.

PRZETWARZANIE DANYCH W CELU POZYSKANIA OPINII

Cel: kontakt z prośbą o przesłanie opinii.

Jakie dane osobowe przetwarzamy: Twój adres e-mail, imię i nazwisko, numer zamówienia, telefon kontaktowy.

Podstawa prawna: Wymaganie wynikające z przetwarzania twoich danych osobowych abyśmy skontaktowali się z Tobą z prośbą o ocenę lub opinię o obsłudze w naszym sklepie oraz abyśmy poprawiali jakość naszych usług.

Jak długo przetwarzamy Twoje dane osobowe w odniesieniu do tych celów: Do momentu kontaktu z Tobą.

PRZETWARZANIE DANYCH W CELU ZARZĄDZANIA KONTEM KLIENTA

W celu zarządzania Twoim kontem klienta przetwarzamy Twoje dane osobowe dla realizacji zawartej z Tobą umowy. Bez danych osobowych nie możemy zapewnić Ci konta klienta.

Cel: Zarządzanie stworzonym przez Ciebie kontem klienta – zapisanymi kompozycjami Twoich zdjęć. W jego zakresie leży np. przesyłanie aktualnych informacji o koncie i naszej polityce prywatności oraz przetwarzanie danych w celu zastosowania środków bezpieczeństwa dotyczących Twojego konta.

Jakie dane osobowe przetwarzamy: Twoje imię i nazwisko, osobisty numer identyfikacyjny, adres e-mail, numer telefonu komórkowego, pliki cookie, adres IP, nazwę użytkownika i podany przez Ciebie adres dostawy towarów.

Podstawa prawna: Realizacja umowy dotyczącej zapewnienia Ci konta. Przetwarzanie danych w celu przesyłania Ci aktualizacji polityki prywatności jest konieczne w celu spełnienia wymogów wynikających z przepisów o ochronie danych.

Jak długo przetwarzamy Twoje dane osobowe w odniesieniu do tych celów: od momentu dokonania przez Ciebie zakupu, przez dwa (2) lata od czasu ostatniego logowania lub do momentu, gdy poprosisz nas o usunięcie konta.

PRZETWARZANIE DANYCH W CELU INFORMOWANIA CIĘ O OFERTACH, AKTUALNOŚCIACH I INSPIRACJACH

Cel: Wysyłka newsletterów, odpowiednich ofert i materiałów marketingowych.

Jakie dane osobowe przetwarzamy: Twój adres e-mail i historię zakupów powiązana z tym adresem, historia interakcji e-mail tj. otwarcia, kliknięcia itp., pliki cookie i adres IP.

Podstawa prawna: w naszym uzasadnionym interesie polegającym na przesyłaniu ofert marketingu bezpośredniego jeżeli zakupiłeś/łaś produkt w naszym sklepie lub/i zapisałeś/łaś swoje kompozycje z podaniem adresu e-mail i nie sprzeciwiłaś/łeś się otrzymywaniu materiałów marketingowych.

Jak długo przetwarzamy Twoje dane osobowe w odniesieniu do tych celów: do momentu Twojej rezygnacji z otrzymywania informacji marketingowych od nas.
Cel: Realizacja marketingu w mediach społecznościowych i na stronach internetowych innych podmiotów.

Jakie dane osobowe przetwarzamy: Twój adres e-mail, pliki cookie i adres IP.

Podstawa prawna: Nasz uzasadniony interes polega na wykorzystaniu Twoich danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego oraz dostosowaniu ofert marketingowych do Twoich zainteresowań. Postępujemy w ten sposób, jeżeli zakupiłeś/łaś u nas towary i/lub zapisałeś/łaś swoje kompozycje we Framky Studio i nie sprzeciwiłaś/łeś się otrzymywaniu materiałów marketingowych.

Jak długo przetwarzamy Twoje dane osobowe w odniesieniu do tych celów: od momentu dokonania przez Ciebie zakupu lub zapisania galerii we Framky Studio, przez dwa (2) lata, o ile wcześniej nie zażądasz od nas zaprzestania wysyłania ofert marketingowych.
Cel: Publikacja napisanej przez Ciebie opinii w celu zapewnienia przejrzystości naszej obsługi dla odwiedzających nasz serwis oraz do oferowania naszej marki potencjalnym klientom.

Jakie dane osobowe przetwarzamy: Twoje imię i nazwisko, mail, nazwa użytkownika na Instagramie i/lub Google czy Facebook oraz informacje, które podałaś w swojej opinii (możliwe Twoje zdjęcia lub video).

Podstawa prawna: Nasz uzasadniony interes polega na opublikowaniu napisanej przez Ciebie opinii i udostępnieniu jej na naszej stronie.

Jak długo przetwarzamy Twoje dane osobowe w odniesieniu do tych celów: Do momentu usunięcia przez Ciebie opinii.
Cel: sprzedaż naszych produktów na naszej stronie internetowej. Żeby go zrealizować możemy opublikować zdjęcia/filmy produktu udostępnione przez Ciebie na Twoim profilu społecznościowym opatrzone tagiem #framky, #framkygallery lub podobne.

Jakie dane osobowe przetwarzamy: Zdjęcie/film, który udostępniłeś/aś w mediach społecznościowych, Twoją nazwę użytkownika i Twój tekst. Wszystkie te elementy mogą zawierać Twoje dane osobowe.

Podstawa prawna: Nasz uzasadniony interes polega na opublikowaniu zdjęć/filmów oznaczonych przez Ciebie tagiem #framky, #framkygallery lub podobne.

Jak długo przetwarzamy Twoje dane osobowe w odniesieniu do tych celów: Do momentu, gdy zadeklarujesz, że nie chcesz już, byśmy wyświetlali Twoje zdjęcie/film na naszej stronie internetowej.

Czym są pliki Cookie?

Plik cookie to niewielki plik tekstowy zapisywany na komputerze Użytkownika w momencie, gdy odwiedza on stronę internetową. Firma Framky Sp. z o.o. wykorzystuje informacje pliku Cookie do śledzenia działań wykonywanych przez Użytkowników na naszej stronie internetowej, do celów statystycznych, oraz do poprawiania i personalizacji obsługi użytkownika.

Istnieją dwa rodzaje plików cookie — trwałe pliki cookie i pliki cookie dotyczące sesji.

Trwałe pliki cookie są przechowywane na komputerze użytkownika przez pewien czas.
Plik cookie dotyczący sesji jest przechowywany na komputerze użytkownika tylko w czasie nawigacji po stronie internetowej. w momencie zamknięcia przeglądarki pliki cookie dotyczące sesji są usuwane.

W jaki sposób wykorzystywane są pliki cookie?

Firma Framky Sp. z o.o. wykorzystuje pliki cookie do ulepszania i personalizacji strony internetowej dla Użytkowników. Przykładowa lista wykorzystania plików cookie to: obsługa zakupów i koszyka, obsługa galerii Framky dla użytkowników niezalogowanych. Pliki cookie pomagają w dostosowaniu usług oferowanych Użytkownikom dzięki przechowywaniu informacji przydatnych do personalizacji reklam i ofert specjalnych.

Firma Framky Sp. z o.o. wykorzystuje Google Analytics m.in w celu zbierania informacji o wizytach Użytkownika w Serwisie. Dane te są zbierane są przez Google z kont zalogowanych w Google użytkowników, którzy wyrazili zgodę na personalizowane reklamy. Lista przykładowych informacji zbieranych przez Google: lokalizacja użytkownika, historia YouTube i przeglądania, informacje ze stron współpracujących z Google. Informacje te używane są do dostarczenia nam Framky skumulowanych i anonimowych wglądów na zachowania naszych Użytkowników. Korzystając z naszej strony i akceptując śledzenie i pliki cookies świadomie zgadzasz się na opisane wykorzystanie informacji. Możesz sprawdzić, lub wykasować informacje o sobie na Google My Activity.

Jednym ze sposobów wykorzystania trwałych plików cookie jest przechowywanie osobistych ustawień użytkownika na stronie studio.framky.com po to, by użytkownik nie musiał przy każdej wizycie na stronie powtarzać czynności np. wgrywania fotografii. Pliki cookie dotyczące sesji dostarczają danych statystycznych dotyczących wykorzystania strony internetowej.

Używając strony internetowej Framky i/lub zgadzając się na naszą Politykę Prywatności i informacje cookie, wyrażasz zgodę na pliki cookie. Jeżeli nie wyrazisz zgody na pliki cookie nie będziesz mógł dokonać zakupów na Framky.com

Jak usunąć pliki cookie?

Jeżeli nie zgadzasz się na wykorzystanie plików cookie, możesz wyłączyć ich obsługę w zakładce Ustawienia zabezpieczeń/prywatności swojej przeglądarki. Możesz również usunąć pliki cookie z twardego dysku swojego komputera.

Jakich plików cookie używamy w serwisie Framky.com?

FUNKCJONALNOŚĆ PODSTAWOWA:

Platforma handlowa firmy Framky Sp. z o.o. używa plików cookie w celu utrzymania podstawowych funkcji strony: kasy, koszyka, informacja o zalogowaniu itp.

REKLAMA i MARKETING:

Google Ads – plik cookie i piksel służy do śledzenia Twojej podróży i doświadczeń na naszej stronie Framky.com w celu dostosowania treści serwisu reklamowego i optymalizacji reklam w Google Ads.

Reklamy na Facebooku i Instagramie – plik cookie oraz piksel służy do śledzenia twojej podróży i doświadczeń na naszej stronie Framky.com w celu dostosowania treści i optymalizacji wyświetlania reklam na platformach Facebook, Instagram oraz ich serwisach reklamowych.

Google Dynamic Remarketing — służy do remarketingu.

Pinterest Ads – plik cookie i piksel są używane do śledzenia Twojej podróży i doświadczeń na naszej stronie Framky.com w celu dostosowania treści serwisu reklamowego i optymalizacji reklam na platformie Pinterest.

ActiveCampaign – plik cookie oraz piksel są używane do śledzenia Twojej podróży i doświadczeń na naszych stronach internetowych w celu optymalizacji wysyłek mailowych, smsowych, obsługi zamówień na stronie Framky oraz dostosowywaniu treści reklam.

USŁUGI ANALITYCZNE:

Google Tag Manager — obsługa śledzenia ruchu na stronie internetowej.

Google Analytics – pliki cookie Google Analytics oraz piksel Google są wykorzystywane w celu lepszego zrozumienia, w jaki sposób Użytkownicy korzystają z naszej witryny, w jaki sposób możemy poprawić komfort użytkowania i tworzyć grupy odbiorców.

Hotjar — plik cookie analizujący, w jaki sposób odwiedzający stronę internetową się po niej porusza i jak wykorzystuje nasze Studio na studio.framky.com. Wykorzystujemy również Hotjar w celu zbierania anonimowych ankiet dotyczących naszego serwisu i usług Framky.